| 1.惜言如金。说的永远比想的少。养成低声说话，说有份量的话的习惯。怎么说比说什么重要的多。
2.慎做许诺。无论代价如何，诚心诚意信守诺言。
3.永远不要错失机会向某人说，或说关于某人的饱含善意和鼓励的话。赞美做得好的工作，不管那是谁做的。如果需要批评，就做有益的批评，绝不要怀有恶意。
4.关心他人，关心他们的追求，他们的工作，他们的家和家人。和那些快乐的人、哭泣的人和哀伤的人一起作乐。让你遇见的每个人，无论他多么卑微，都能感受到你对他的重视。
5.要令人感到愉快。不要老是述说你微不足道的周身疼痛和失望沮丧，给你周围的人增加压力和苦恼。记住，每个人都担负了某种负担。
6.虚心接受他人意见。可以讨论，但不要争论。能友善地表示不同意见是有优越感的标志。
7.让优点自己表现出来。拒绝谈论他人的缺陷。劝阻流言蜚语。那是宝贵时间的浪费，破坏性可能极强。
8.照顾他人的感受。以损害他人为代价的风趣和幽默很不值得，你可能受到最意料不到的伤害。
9.不要太在意那些对你的歪曲评论。记住，传播信息的人可能不是世界上最实事求是的记者。就留下它吧，不会有人相信的。神经过敏和理解力差是诽谤的常见原因。
10.不要急于求得信任。尽最大努力，耐心等待。忘掉自我，让别人“记住”。这样获得的成功才非常甜美。
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